南方日報記者郭小戈實習(xí)生諶雅萌“我們將進(jìn)一步規(guī)范汽車的銷售合同，積極推進(jìn)汽車銷售合同的示范文本�！苯�，在“誠信守法、從我做起”為主題的普法活動中，廣東省委常委、政法委書記、省普法領(lǐng)導(dǎo)小組組長梁偉發(fā)明確表示。這也讓逐漸淡出消費者視野的“汽車銷售合同示范文本”，再度被外界所關(guān)注。
據(jù)了解，目前汽車銷售合同為各大車企獨自擬定，沒有統(tǒng)一格式文本，五花八門，存在著對買賣雙方的責(zé)任界定不清，一旦出現(xiàn)糾紛，消費者維權(quán)難度較大。記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，對于推行汽車銷售合同示范文本，消費者表示十分歡迎，這可清晰地劃分買賣雙方的責(zé)任，保障自身權(quán)益。
然而，推廣汽車銷售合同示范文本，并非新鮮之物�？墒牵瑸楹稳缃袢匀辉谔幱谕茝V階段？為何示范文本遲遲得不到有效推廣？分析人士指出，監(jiān)督落實機(jī)制是造成這種現(xiàn)象的一個原因，并且缺乏強(qiáng)有力制度推行。
汽車銷售合同“五花八門”
據(jù)了解，各汽車經(jīng)銷商所簽合同由各自公司擬定，一般都包含了買主的姓名、聯(lián)系方式、車名、型號、顏色、臺數(shù)等信息，也簡單的陳列了相關(guān)的條款，但合同的內(nèi)容簡單，不同公司之間的合同在形式、內(nèi)容上都不盡相同。
“我們使用合同是自己做的，表格與別的地方的4S店不一樣，但要按照廠家的要求，將必須的選項填上去�！睆V州某品牌一家4S店的銷售人員表示。
在該店的銷售合同中，除了購車人姓名、聯(lián)系方式、車型等基本信息外，只有雙方約定簡單事項：“購買人(甲方)在向經(jīng)銷商(乙方)提出訂購時，需按乙方規(guī)定交納訂購金。乙方確認(rèn)收到訂購金后開始生效。訂購金充作應(yīng)付款的一部分。生效后因甲方原因要求變更或取消訂購金時，乙方不予接受，訂購金不予退還。乙方填寫預(yù)訂交車日期，如因非乙方原因或甲方原因造成不能完全履行訂購單內(nèi)容，乙方對甲方不負(fù)有賠償責(zé)任�！�
然而，對于推動汽車銷售合同示范文本，全國各地都曾進(jìn)行過推廣，但效果并不理想。
早在2004年，上海就進(jìn)行了推廣汽車銷售合同示范文本的活動。當(dāng)時，上海1000多家汽車經(jīng)銷商采用的汽車銷售合同樣本五花八門，只有寥寥百來字，消費者遇到問題常常苦于投訴無章可循，所以上海市汽車銷售行業(yè)協(xié)會四易其稿，當(dāng)年10月份推出了全國第一份汽車買賣《示范文本》。去年9月，由于經(jīng)銷商經(jīng)常在合同中使用格式條款，汽車消費投訴增長，溫州市消保委、市工商局聯(lián)合市汽車流通行業(yè)協(xié)會，聯(lián)合推廣汽車買賣合同示范文本。最近，深圳也傳出要進(jìn)行試點，推廣汽車銷售合同示范文本。
多重行政手段整治“霸王條款”
為何對消費如此有益的項目，卻遲遲無法落實？有分析指出，這主要是汽車廠家在交易過程中，依舊處于十分強(qiáng)勢的地位。按照廠家思維：如果提供的合同沒有違法，為什么要執(zhí)行統(tǒng)一合同范本？
汽車分析師賈新光認(rèn)為，監(jiān)督落實機(jī)制是造成這種現(xiàn)象的一個原因。“誰去監(jiān)督檢查？商家不采用這種示范文本有誰監(jiān)督？不用怎么辦？”賈新光表示，在沒有監(jiān)督檢查機(jī)制的情況下，示范文本的使用多依靠經(jīng)銷商的自覺。但是，廠家并不支持，經(jīng)銷商也就不會很主動地去使用示范文本，這是導(dǎo)致示范文本并沒有被很好的推廣的主要原因。如果要大力推廣，需要得到強(qiáng)硬的政策的支持，以便落實。
然而，在本次的“誠信守法、從我做起”為主題的普法活動中，廣東省司法廳、省工商行政管理局、省普法辦、省消費者委員會聯(lián)合將矛頭直接指向了汽車銷售合同，將通過各種綜合措施，制止在汽車銷售環(huán)節(jié)侵犯消費者權(quán)益的行為。
廣東省委常委、政法委書記、省普法領(lǐng)導(dǎo)小組組長梁偉發(fā)明確表示，進(jìn)一步規(guī)范汽車的銷售合同，積極推進(jìn)汽車銷售合同的示范文本，依法處理“霸王條款”。加強(qiáng)行政領(lǐng)導(dǎo)，綜合使用行政告誡、行政建議等措施，制止經(jīng)營者違背購買者意愿搭售商品或者附加其他不合理條件的行為。
■消費者
統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)維權(quán)有保障
對于推行汽車銷售合同示范文本，在記者走訪過程中，消費者絕大多數(shù)表示支持�！百徿嚂r，根本就不會想到合同中的一些條款是否對自己不利，即便知道其中貓膩，如果你想買車，難道你不簽嗎？”郭先生表示，購車合同如果有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，買賣雙方的責(zé)任義務(wù)都十分清晰，如果出現(xiàn)糾紛，維權(quán)就方便多了。
有不少消費者建議，在制定示范文本的過程中，應(yīng)該更多的征求消費者的聲音�！叭绻贤贫〞r不加入消費者，并沒有強(qiáng)大的約束力去推行。那么，以現(xiàn)在汽車行業(yè)的壟斷，制定示范文本也無濟(jì)于事�！痹谂荞R場汽車城一家4S店準(zhǔn)備簽署購車合同的黃先生表示，他也知道合同中有一些條款，對消費者不利，但所有的4S店都一樣，要買車，怎么辦呢？。
■經(jīng)銷商
對銷售并無太大影響
“沒所謂，公司怎么安排，我們就跟著怎么做。目前，4S店里還是按規(guī)定使用公司自定的合同。”跑馬場東風(fēng)南方東泰銷售部一名銷售人員表示。在記者的走訪中，眾多汽車經(jīng)銷商反應(yīng)冷靜。
廣汽豐田第一店總經(jīng)理黃永江認(rèn)為，汽車銷售合同示范文本汽車的銷售帶來的影響并不大，使用了示范文本汽車的銷量也不會明顯增加。目前，廣豐第一店依舊是使用自定的合同�！皬V汽豐田會依據(jù)日本豐田公司的合同，來詳細(xì)擬定本地的銷售合同�！秉S永江表示，“每個品牌都有自己的文本，如果有硬性規(guī)定要使用示范文本，公司會照做。” |
