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家電維修服務(wù)明碼實(shí)價(jià)實(shí)施六年仍執(zhí)行難

 http://m.t3home.cn    發(fā)表日期:2011-4-29 9:35:21  蘭格鋼鐵
    已頒布實(shí)施六年多的《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》卻在市場上屢屢遭遇執(zhí)行難問題,涉及家電服務(wù)的項(xiàng)目、種類、零配件種類等均未能在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)明碼標(biāo)價(jià),甚至不少家電服務(wù)維修公司還存在“亂收費(fèi)、漫天要價(jià)”等情況,由此也成為近年來家電服務(wù)業(yè)的一大“頑疾”。

    中國家電服務(wù)維修協(xié)會會長劉秀敏在接受《中國企業(yè)報(bào)》記者采訪時(shí)表示,“當(dāng)前家電業(yè)推行服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)確實(shí)存在很多問題,存在著不少沒有任何手續(xù)的街邊維修小店或流動維修攤點(diǎn)等雜牌軍以及一些家電廠商的第三方特約售后服務(wù)單位,由于對上述機(jī)構(gòu)缺乏有效的監(jiān)管,導(dǎo)致了消費(fèi)者對于家電亂收費(fèi)的投訴也是層出不窮,必須引起全社會的高度重視。”

    近年來,海爾、美的、長虹、創(chuàng)維、美菱、新科等品牌家電企業(yè)也頻頻遭遇“山寨服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”沖擊,引發(fā)了消費(fèi)者的投訴均集中于“收費(fèi)項(xiàng)目和金額”,未能實(shí)現(xiàn)明碼標(biāo)價(jià),嚴(yán)重?cái)噥y了我國家電維修服務(wù)正常競爭秩序。

    針對上述情況,日前國內(nèi)家電連鎖巨頭之一的蘇寧電器與中國家電服務(wù)維修協(xié)會,在北京聯(lián)合志高、夏普、西門子、老板等30多家家電企業(yè)發(fā)起“家電銷售和服務(wù)明碼標(biāo)實(shí)價(jià)自律聯(lián)盟”,承諾帶頭公示各類維修費(fèi)用及服務(wù)費(fèi)用明細(xì),推動服務(wù)收費(fèi)的明碼實(shí)價(jià),推動家電服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

    蘇寧電器華北地區(qū)執(zhí)行總裁范志軍表示,希望借助蘇寧在家電業(yè)的號召力和影響力,帶動并聯(lián)合更多的家電企業(yè)參與服務(wù)維修明碼實(shí)價(jià)自律聯(lián)盟中。同時(shí),通過廠商聯(lián)動的市場化手段共同提升家電維修服務(wù)的進(jìn)入門檻,提升家電服務(wù)業(yè)整體質(zhì)量和水平。

    此前,《中國企業(yè)報(bào)》記者還了解到,為推動家電維修服務(wù)的“明碼標(biāo)價(jià)”,中國家電維修服務(wù)協(xié)會曾組織了為期一年多的專項(xiàng)宣傳推廣和市場檢查活動,并于日前參照國家質(zhì)檢總局3月初頒布的平板電視機(jī)服務(wù)三包規(guī)定,對全國電視機(jī)企業(yè)展開專項(xiàng)抽查。抽查顯示:2家企業(yè)顯示屏的包修時(shí)間、9家企業(yè)的主要部件名稱、20家企業(yè)的三包有效期起始時(shí)間與公告不相符。

    劉秀敏表示,接下來將督促上述企業(yè)進(jìn)行整改,并將持續(xù)在家電維修服務(wù)業(yè)推動明碼標(biāo)價(jià),讓家電廠商、服務(wù)商以及消費(fèi)者各方均做到明碼實(shí)價(jià)、放心消費(fèi)。

    (來源:中國家電在線)
文章編輯:【蘭格鋼鐵網(wǎng)】m.t3home.cn
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