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記者探秘：國(guó)外家電連鎖渠道商網(wǎng)上商城
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http://m.t3home.cn 發(fā)表日期：2011-1-19 9:41:12
蘭格鋼鐵 |
山田電機(jī)
日本山田電機(jī)設(shè)有網(wǎng)上商城，家電產(chǎn)品可以通過(guò)yamadaweb.com購(gòu)買。同時(shí)，山田電機(jī)網(wǎng)絡(luò)虛擬商店街“Yamadamall”已于2010年11月15日上線，專營(yíng)家電以外的各類商品，包括男女服飾、母嬰用品、箱包、食品、寵物用品、自行車/汽車/托車用品、門票和書籍等，2011年銷售目標(biāo)為100億日元。與實(shí)體店相比，山田電機(jī)網(wǎng)上商城與傳統(tǒng)店鋪一樣采取低價(jià)策略。同時(shí)，作為促銷手段，還開展積分酬賓措施。顧客在網(wǎng)上購(gòu)物可獲得積分，并可在傳統(tǒng)店面使用。
對(duì)于中國(guó)的家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，山田電機(jī)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“中國(guó)是我們很重視的市場(chǎng)，未來(lái)在合適的時(shí)機(jī)會(huì)考慮在中國(guó)開設(shè)網(wǎng)上商城，不過(guò)具體日期暫時(shí)還沒有確定。銷售的產(chǎn)品會(huì)根據(jù)網(wǎng)上商城的特點(diǎn)進(jìn)行配置，并承諾給網(wǎng)上商城的消費(fèi)者與實(shí)體店相同的低價(jià)�！痹撊耸空J(rèn)為，與只擁有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的企業(yè)相比，同時(shí)擁有實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的連鎖商，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括以下幾方面：首先，消費(fèi)者能在實(shí)體店中體驗(yàn)貨品，幫助他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)選擇和購(gòu)買產(chǎn)品;其次，實(shí)體店中能享受到專業(yè)的服務(wù)和推薦，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)該店的信任感。山田電機(jī)最大的特點(diǎn)就是打破傳統(tǒng)按廠家品牌分類陳列的家電賣場(chǎng)格局，以便根據(jù)消費(fèi)者的不同需求，向其推薦最佳的商品。店內(nèi)的每一個(gè)商品種類都配備了專門負(fù)責(zé)的導(dǎo)購(gòu)員，提供耐心、細(xì)致的服務(wù);第三，網(wǎng)絡(luò)商城和實(shí)體店結(jié)合能面向更多擁有不同購(gòu)物習(xí)慣的消費(fèi)群體;第四，擁有實(shí)體店的連鎖商有更強(qiáng)大的物流系統(tǒng)和供貨商渠道。
山田電機(jī)方面稱，B2C網(wǎng)站的成長(zhǎng)，必然會(huì)沖擊到傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)的地位，但同時(shí)也為家電銷售市場(chǎng)注入新的活力，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越激烈。不過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)市場(chǎng)、對(duì)消費(fèi)者都是有好處的。B2C家電商城的發(fā)展能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)更多更具性價(jià)比的產(chǎn)品。傳統(tǒng)家電企業(yè)需要利用好已經(jīng)建立的完善物流系統(tǒng)和供貨商渠道幫助網(wǎng)上商城以提供給消費(fèi)者最滿意的購(gòu)物體驗(yàn)。
未來(lái)，傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)與家電網(wǎng)購(gòu)更多尋求的是在競(jìng)爭(zhēng)中共贏發(fā)展，最終的目標(biāo)是要滿足消費(fèi)者的需求。
百思買
百思買(BestBuy)在2000年向電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)軍，和微軟的合作讓百思買網(wǎng)上商城bestbuy.com成為當(dāng)時(shí)瀏覽量最大的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。2003年，百思買網(wǎng)店的業(yè)務(wù)繼續(xù)快速增長(zhǎng)，其營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)主要是由于免費(fèi)送貨、商品種類擴(kuò)大以及消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)知度越來(lái)越高等幾個(gè)因素促成的。根據(jù)美國(guó)知名數(shù)字媒體評(píng)估公司ComscoreMediaMetrix的統(tǒng)計(jì)，2002年假日季節(jié)，bestbuy.com在電子商務(wù)零售商中訪問量排名第二。
在剛剛過(guò)去的2010年“網(wǎng)購(gòu)星期一”(CyberMonday)，百思買仍然是訪問量最大的零售網(wǎng)站之一�！熬W(wǎng)購(gòu)星期一”是指在感恩節(jié)假期過(guò)后，回到工作崗位的第1天(周一)，消費(fèi)者往往會(huì)繼續(xù)周末的購(gòu)買氣氛，在網(wǎng)絡(luò)上將有意購(gòu)買的東西網(wǎng)購(gòu)補(bǔ)齊，因此當(dāng)天在線購(gòu)物的戰(zhàn)況激烈，在線零售業(yè)者無(wú)不積極推出更多免運(yùn)費(fèi)的優(yōu)惠以及折扣。
在經(jīng)歷了幾次推遲上線后，2010年11月4日，百思買英國(guó)網(wǎng)上商城終于上線營(yíng)業(yè)，這是百思買在全球電子商務(wù)領(lǐng)域的又一大動(dòng)作，這表明，百思買將發(fā)力英國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)。
和沃爾瑪?shù)木W(wǎng)上商城一樣，百思買網(wǎng)店同時(shí)支持送貨上門和到店自取的提貨方式。一般來(lái)說(shuō)，送貨上門包括普通郵遞、快遞以及特快專遞，送貨時(shí)間大約為下單后的2至8天。在費(fèi)用方面，則按照產(chǎn)品種類的不同分為按件計(jì)費(fèi)和按重量計(jì)費(fèi)。影碟機(jī)、MP3等產(chǎn)品為按件計(jì)費(fèi)，大小家電、數(shù)碼相機(jī)等則按重量計(jì)費(fèi)。
目前，在美國(guó)市場(chǎng)上，雖然沒有了電路城(CircuitCity)這個(gè)老對(duì)手，但百思買仍然面臨其他對(duì)手的強(qiáng)勁考驗(yàn)，尤其是沃爾瑪(Walmart)和亞馬遜(Amazon)的擠占。在2010年圣誕假期中，沃爾瑪網(wǎng)上商城通過(guò)“每日低價(jià)促銷”和免費(fèi)送貨等活動(dòng)搶占了不少的市場(chǎng)份額。(電器) |
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