昨天是節(jié)后上班第一天，各大4S店汽車售后需求量出現(xiàn)暴增，今天的這一場雪，無疑將需要維修的車輛推向高峰。
記者從多家4S店及保險公司了解到，高速路事故車輛陸續(xù)回京、長途探親返程車輛集中維修保養(yǎng)，以及未來兩天因雪而傷的車都"撞"在一起，4S店維修最高峰預(yù)計初十到來。
返鄉(xiāng)車集中
回京做保養(yǎng)4S店車間近飽和
"我們90%的售后員工都已上班，現(xiàn)在車間飽和率也達(dá)到了90%。"昨天，一家一汽大眾4S店的服務(wù)經(jīng)理修先生告訴記者，每年節(jié)后的維修保養(yǎng)高峰如期到來，店內(nèi)已做好充足的人手準(zhǔn)備，但仍有些力不從心。
記者昨日在多家4S店看到，銷售大廳內(nèi)銷售顧問都聊著閑天，而一走進(jìn)售后休息區(qū)，"人氣"則頗為旺盛，沙發(fā)上坐滿了等待的客戶，找個空座都難。
修先生告訴記者，春節(jié)過后售后忙，主要是因為過節(jié)期間大量客戶開車回家，長途行車，回京后第一件事兒就是到店里進(jìn)行保養(yǎng)或者小毛病的維修。
還有兩成左右的客戶是春節(jié)期間遭遇交通事故，剩下就是被爆竹炸傷的車輛和少量正常保養(yǎng)的客戶。
記者從廣汽本田、上海大眾、東風(fēng)日產(chǎn)等保有量較大的品牌4S店了解到，售后服務(wù)區(qū)大多被返京車輛占據(jù)。一汽豐田店售后工作人員也告訴記者，昨天一天返京車輛大約能占到售后總業(yè)務(wù)量的七成以上。
初雪"添堵"
剮蹭事故增扎堆周末修理
昨夜一場降雪讓汽車售后維修"雪上加霜"，積雪融化后的道路濕滑期正是最容易發(fā)生交通事故的時候，有可能造成剮蹭事故大幅增加。
"本來在路口等燈，變綠燈時我剛開始給油，還輕著踩呢，車卻猛地溜出去了，頂上了前面的車。"今早9點(diǎn)半不到，節(jié)后第二天上班的李先生不得不跟公司請了假，與被撞車輛來到位于花鄉(xiāng)橋的一汽大眾慶洋4S店定損。
記者在慶洋4S店看到，截至上午10點(diǎn)半，已經(jīng)有10多輛車"結(jié)伴同行"，來到保險定損中心定損。
記者從中國人保、太平洋保險、中國平安等公司了解到，目前尚未統(tǒng)計出雪天報案數(shù)據(jù)。據(jù)悉，一般情況下，下雪后報案都有滯后情況，明后天將是報案集中時期。
修車最高峰周末到
據(jù)中國人保統(tǒng)計，2月2日至2月8日，北京95518專線共受理客戶來電14827通，其中報案電話11504通，因過節(jié)開車外出，導(dǎo)致的京牌車輛在外地出險件數(shù)明顯增多。
太平洋產(chǎn)險北京分公司共接到報案2050筆，其中京牌車輛外地出險報案504筆。
"大概初九開始會有大批在外地遭遇大事故的車輛被拖運(yùn)回京，本周末開始就將迎來售后服務(wù)壓力最大的時候。"某4S店保險部經(jīng)理杜鵬告訴記者。
另外，受降雪的影響，剮蹭車輛也將集中在周末定損及修理。
記者了解到，常規(guī)保養(yǎng)大概正月十五后可以恢復(fù)正常，預(yù)計售后高峰期會一直持續(xù)到3月份。
(本文來源：法制晚報) |
