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諾基亞CEO內(nèi)部備忘錄曝光：我們身處燃燒的平臺
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http://m.t3home.cn 發(fā)表日期：2011-2-10 9:39:51
蘭格鋼鐵 |
網(wǎng)易科技訊2月9日消息，諾基亞首席執(zhí)行官史蒂芬•埃洛普(StephenElop)最近致員工的一份內(nèi)部備忘錄曝光。在這封被譽為“最令人興奮和有趣”的CEO內(nèi)部備忘錄中，埃洛普承認諾基亞在競爭對手面前不斷失利，市場份額不斷遭到蠶食，領(lǐng)導(dǎo)地位面對挑戰(zhàn)。
埃洛普指出，諾基亞已經(jīng)身處“燃燒的平臺”，而Symbian系統(tǒng)“在領(lǐng)先市場缺乏競爭力”，因此需要決定“是建造、促成還是加入某個生態(tài)系統(tǒng)”。他表示諾基亞將進行改革，并透露于2月11日的一個投資者活動上公布新戰(zhàn)略。
以下為備忘錄的全文：
大家好：
有這樣一個相關(guān)的故事，一個人在北海的一個油田鉆井平臺上工作。有天晚上他被響亮的爆炸聲警驚醒，突然發(fā)現(xiàn)所處的平臺已經(jīng)燃燒起來。當時，他正被熊熊的火焰所包圍。他努力穿過濃煙和烈火，跑到平臺邊緣，但卻只看到四周黑暗、冰冷的海水。
烈火不斷逼近，他只有幾秒鐘的時間作出反應(yīng)。要么站在平臺上，等待自己被烈火吞噬，要么從30米高的平臺上縱身向下跳，落入冰冷的海水中。這個人站在“燃燒著的平臺”上，他必須作出選擇。
他決定跳下去。這令人出乎意料。在通常的情況下，他可能根本不會考慮跳入冰冷的海水中。但當時的情況非同尋�！幍钠脚_已經(jīng)著火了。這個人后來幸運的被救了出來。在獲救后，他指出“燃燒的平臺”急劇的改變了他的行為模式。
我們現(xiàn)在同樣處于一個“燃燒的平臺”當中，我們必須決定如何改變我們的行為模式。
在過去的幾個月，我已經(jīng)和大家分享了從股東、運營商、開發(fā)者、供應(yīng)商及員工處獲得的意見。今天，我將繼續(xù)分享我所了解的東西，以及我的信念——
我意識到，我們正處于一個燃燒的平臺當中。
并且，這個平臺上發(fā)生了多次爆炸——多個熾熱的著火點包圍了我們。
例如，我們的競爭對手施加的壓力越來越大，速度也超出了我們的預(yù)期。蘋果重新定義了智能手機，并將開發(fā)者吸引到一個封閉但卻強大的生態(tài)系統(tǒng)，從而改變了市場格局。
2008年，在售價超過300美元的手機市場中，蘋果的市場份額為25%；到了2010年，該份額已經(jīng)上升至61%。他們正處于快速的增長軌道當中，2010年第四季度的凈利潤增幅達到78%。蘋果已經(jīng)證明，如果手機設(shè)計精良并且體驗出色的話，消費者愿意購買價格較高的手機，開發(fā)者也愿意為其開發(fā)應(yīng)用軟件。他們改變了游戲規(guī)則，現(xiàn)在蘋果已經(jīng)壟斷了高端手機市場。
然后又出現(xiàn)了Android操作系統(tǒng)。在大約2年的時間里，Android創(chuàng)造了一個吸引應(yīng)用軟件開發(fā)者、服務(wù)提供商和硬件生產(chǎn)商的平臺。Android從高端市場著手，目前已經(jīng)贏得了中端市場，并且很快他們將向低于100歐元的低端手機市場發(fā)起沖擊。谷歌就像“地心引力”，吸引業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新力量加入其中。
我們也不應(yīng)該忽略低端手機市場。2008年，聯(lián)發(fā)科提供了整套的手機芯片設(shè)計方案，使得中國深圳的生產(chǎn)商能夠以難以置信的速度生產(chǎn)手機。按照某些統(tǒng)計，這個生態(tài)系統(tǒng)目前生產(chǎn)的手機占全球總銷量的三分之一以上，在新興市場蠶食我們的份額。
盡管競爭對手在蠶食我們的市場份額，諾基亞如何應(yīng)對？我們落后了，我們沒有跟上大的潮流，我們浪費了時間。同時，我們自以為作出了正確的決定；但是，如果現(xiàn)在進行回顧的話，我們已經(jīng)落后好幾年了。
首款iPhone是在2007年上市的，但是我們現(xiàn)在仍然不能推出一款在用戶體驗方面能與之媲美的產(chǎn)品。Android在2年多前嶄露頭角，本周他們已經(jīng)超過我們，奪得智能手機銷量第一的寶座。真是令人難以置信。
在諾基亞，我們擁有一些創(chuàng)新的渠道，但是我們并沒有迅速將其推向市場。我們認為MeeGo將成為贏得高端智能手機市場的平臺。但是，按照目前的速度，到2011年末，我們可能只有一款MeeGo產(chǎn)品上市。
在中端市場，我們擁有Symbian。但事實已經(jīng)證明，該系統(tǒng)在北美等領(lǐng)先市場毫無競爭力。此外，Symbian的開發(fā)難度也越來越大，無法滿足消費者日益增長的需求，使得產(chǎn)品開發(fā)方面進展緩慢。因此，如果我們繼續(xù)重復(fù)以前的步伐，我們將被甩得越來越遠，而競爭對手的領(lǐng)先優(yōu)勢越來越大。
在低端手機市場，中國的OEM廠商推出新手機的速度令人驚嘆。一位諾基亞的員工半開玩笑的說：“他們推出一款新手機的時間比我們修改一份PowerPoint的時間還要快�！彼麄兯俣蕊w快、價格低廉，他們正在向我們發(fā)起挑戰(zhàn)。
令人困惑的是，我們甚至還沒有選對反擊的武器。我們?nèi)栽谠噲D以一種“設(shè)備對設(shè)備”的方式，在每一級別的市場上展開競爭。
手機產(chǎn)品的爭奪現(xiàn)在已經(jīng)演變成一個生態(tài)系統(tǒng)的戰(zhàn)爭，其中生態(tài)系統(tǒng)不僅包括設(shè)備的硬件和軟件，還包括開發(fā)者、應(yīng)用軟件、電子商務(wù)、廣告、搜索、社交應(yīng)用、基于地理位置的服務(wù)、全方位通訊以及其他很多東西。我們的競爭對手并不是通過設(shè)備搶占我們的市場份額，而是一個完整生態(tài)系統(tǒng)。這意味著我們將決定是建設(shè)、促成還是加入一個生態(tài)系統(tǒng)。
這是一個我們需要作出的決定。在喪失市場份額的同時，我們還流失了品牌形象和時間。
在周二，標準普爾通知我們，他們將把諾基亞的信用評級(長期信貸評級為A級，短期信貸評級為A-1級)列入“負面觀察”名單。穆迪公司上周采取了類似舉措。這意味著，在未來幾個星期，他們將對諾基亞進行分析，并決定是否進行信用評級下調(diào)。為何這些信用評級機構(gòu)考慮進行這些調(diào)整？因為他們對我們的競爭力感到擔憂。
在全球市場，消費者對諾基亞的鐘愛程度也有所降低。在英國，我們的平臺喜愛程度已經(jīng)下滑至20%，比去年降低8個百分點。這意味著在英國僅有五分之一的消費者對諾基亞的喜愛程度超過其他品牌。在諾基亞的一些傳統(tǒng)優(yōu)勢市場，也同樣面臨喜愛程度下滑的情況，例如俄羅斯、德國、印度尼西亞、阿聯(lián)酋等等。
我們?yōu)楹螠S落到這個地步？為什么我們在世界變革的過程中落后？
這是我一直嘗試了解的。我認為至少部分是因為諾基亞內(nèi)部的態(tài)度。我們將汽油撒到我們?nèi)紵钠脚_中。我認為我們?nèi)狈ω?zé)任承擔能力和領(lǐng)導(dǎo)能力以在這些變革的時期調(diào)整和指導(dǎo)公司。我們曾經(jīng)出現(xiàn)一系列的事物。我們此前未能迅速進行創(chuàng)新。我們在內(nèi)部的協(xié)作也并不足夠。
諾基亞，我們的平臺正在燃燒。
我們正在探索一個前進的道路——一條重塑我們市場領(lǐng)導(dǎo)地位的道路。當我們在2月11日分享我們的新戰(zhàn)略時，這將是公司轉(zhuǎn)型的一次重大努力。但是，我認為只要齊心協(xié)力，我們就能面對前路上的挑戰(zhàn)，我們就能將未來掌握在自己的手中。
故事中的那個人發(fā)現(xiàn)自己置身于燃燒的平臺中，他被迫改變了自己的行為模式，并向未知的未來踏出勇敢的一步。這樣他才可以講出自己的故事�，F(xiàn)在，我們有機會進行同樣的創(chuàng)舉。
史蒂夫
編譯/楚慎 |
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