根據(jù)國外媒體報(bào)道，隨著越來越多的在線零售商和折扣商店的迅速崛起，包括百思買在內(nèi)的傳統(tǒng)消費(fèi)類電子設(shè)備零售商越來越感受到了來自其他在線零售企業(yè)的巨大壓力。
這也就不難解釋百思買為何依賴大力推廣其實(shí)體店面的購物體驗(yàn)來吸引消費(fèi)者的做法了。作為全球最大消費(fèi)類電子產(chǎn)品零售商的百思買希望通過其實(shí)體店完善的售后服務(wù)、銷售人員的熱情介紹以及消費(fèi)者親身感受、觸摸并試用等體驗(yàn)來吸引消費(fèi)者到其實(shí)體店購物。
百思買三季度業(yè)績(jī)未達(dá)預(yù)期
然而百思買的這一策略卻并未達(dá)到預(yù)期效果。尤其是在本周二，百思買發(fā)布了截至11月27日的該公司第三財(cái)季財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，今年第三財(cái)季，百思買凈利潤為2.17億美元，比去年同期下降4.4%。實(shí)現(xiàn)營收119億美元，同比下滑1.1%;開業(yè)至少1年的百思買零售店?duì)I收下滑5%。這一低于預(yù)期的財(cái)報(bào)更是突顯了百思買所面臨的巨大挑戰(zhàn)。
由于業(yè)績(jī)未達(dá)市場(chǎng)預(yù)期，百思買股價(jià)大幅下挫。在發(fā)布第三財(cái)季財(cái)報(bào)后，周二百思買的股價(jià)下跌了18%，創(chuàng)造了該公司股價(jià)自2002年8月以來的最大跌幅，同時(shí)導(dǎo)致包括Hhgregg和RadioShack在內(nèi)的其他零售商的股價(jià)也紛紛下跌
本周，Hhgregg的股價(jià)下跌了14%，而RadioShack的股價(jià)則下跌了5%。
紐約市場(chǎng)研究公司伯恩斯坦(BernsteinResearch)的零售分析師科林麥格拉納漢(ColinMcGranahan)表示：“目前仍然十分脆弱的消費(fèi)類電子產(chǎn)品市場(chǎng)正在經(jīng)歷著從實(shí)體店面銷售到在線零售的巨大轉(zhuǎn)型期。在線零售占據(jù)該市場(chǎng)的份額正在一天天擴(kuò)大，而折扣商店則與實(shí)體店面展開了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這些折扣店希望通過較低的產(chǎn)品價(jià)格來吸引消費(fèi)者到店里來購物。
分析人士指出，隨著消費(fèi)者的購物習(xí)慣逐漸向在線購物轉(zhuǎn)移，傳統(tǒng)電子設(shè)備零售商在繼續(xù)擴(kuò)大實(shí)體店面數(shù)量的同時(shí)，也需要采取措施來適應(yīng)這一趨勢(shì)的變化。年內(nèi)美國消費(fèi)類電子產(chǎn)品的全部營收預(yù)計(jì)將達(dá)到2500億美元，而其中將有20%來自在線零售。
麥格拉納漢還稱：“其他在線零售企業(yè)已經(jīng)蠶食了百思買大量的銷售收入，百思買必須給予其足夠的重視。”
實(shí)體店咨詢網(wǎng)上購物
百思買CEO布萊恩鄧恩(BrianDunn)本周表示，受到電視機(jī)、電腦和視頻游戲軟件市場(chǎng)需求低迷影響，該公司年內(nèi)首次宣布其市場(chǎng)份額已經(jīng)出現(xiàn)了不同程度的下降。
鄧恩在一封郵件中表示，百思買的實(shí)體店給消費(fèi)者提供了舒適愜意的購物環(huán)境，在這里消費(fèi)者可以“獲得擁有專業(yè)知識(shí)的銷售人員對(duì)產(chǎn)品給出的公正評(píng)價(jià)”以幫助消費(fèi)者進(jìn)行選擇。
麥格拉納漢稱：“現(xiàn)在許多消費(fèi)者到百思買的實(shí)體店面只是為了咨詢產(chǎn)品購買意見，然后再使用智能手機(jī)上網(wǎng)搜索價(jià)格更加優(yōu)惠的相同產(chǎn)品�！�
盡管包括3D電視等高科技產(chǎn)品經(jīng)常需要有專業(yè)人員來回答消費(fèi)者的種種疑問，但這些最新高科技電子產(chǎn)品在百思買的銷量卻沒有達(dá)到市場(chǎng)預(yù)期。分析人士指出，百思買同樣沒有給予低端消費(fèi)類電子產(chǎn)品足夠的廣告宣傳力度�？傮w上在消費(fèi)類電子產(chǎn)品零售領(lǐng)域，越來越多的市場(chǎng)份額正在流向亞馬遜、沃爾瑪、Costro和Sears等零售商。
投資研究機(jī)構(gòu)晨星(Morningstar)公司的消費(fèi)者研究部門主管霍托維(R.J.Hottovy)表示：“這一結(jié)果清晰地顯示出，消費(fèi)類電子產(chǎn)品零售商正在面臨著來自大型零售商和在線零售企業(yè)的巨大挑戰(zhàn)。很難預(yù)計(jì)這些消費(fèi)類電子產(chǎn)品零售商下一步將會(huì)采取怎樣的措施來應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，我認(rèn)為這一結(jié)果還加重了市場(chǎng)的擔(dān)憂情緒�！�
業(yè)績(jī)低迷導(dǎo)致股票評(píng)級(jí)遭下調(diào)
晨星公司表示，該公司已經(jīng)下調(diào)了對(duì)百思買股票的價(jià)值評(píng)級(jí)，并對(duì)其捍衛(wèi)市場(chǎng)占有率的能力提出質(zhì)疑，尤其是考慮到包括蘋果在內(nèi)的眾多主要電子產(chǎn)品生產(chǎn)商都已經(jīng)拓展了自身的銷售渠道。該公司在一份研究報(bào)告中稱：“我們認(rèn)為，這一系列因素都表明百思買缺少能夠?qū)Ω?jìng)爭(zhēng)者構(gòu)成巨大屏障的經(jīng)濟(jì)應(yīng)對(duì)措施�！�
麥格拉納漢稱：“今年第三季度，全美消費(fèi)類電子產(chǎn)品的營收遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我們的預(yù)期水平，而我們對(duì)第四季度的表現(xiàn)也不甚樂觀�！�
實(shí)體店零售vs.在線零售
盡管如此，各大電子產(chǎn)品和家用電器零售商仍然計(jì)劃繼續(xù)依靠新開實(shí)體店面來提升公司業(yè)績(jī)。百思買計(jì)劃在明年二月底之前再新開50-55家新實(shí)體店。
百思買的女新聞發(fā)言人蘇珊布施(SusanBusch)表示，該公司計(jì)劃迅速拓展其在線零售市場(chǎng)。她在一封電子郵件中稱：“在今年感恩節(jié)和'網(wǎng)購星期一’之間，百思買的在線零售網(wǎng)絡(luò)的訪問量超過了4000萬次�！�
分析人士指出，百思買和其他獨(dú)立零售商都在指望著其店內(nèi)專業(yè)指導(dǎo)作為其比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但一些零售商也擔(dān)心，消費(fèi)者進(jìn)入實(shí)體店單單是為了獲得產(chǎn)品建議，然后就通過在線零售商或折扣商店來購買價(jià)格更加優(yōu)惠的同一產(chǎn)品。
然而麥格拉納漢卻認(rèn)為，實(shí)體店面的購物體驗(yàn)仍然有市場(chǎng)。他表示：“我認(rèn)為，所有消費(fèi)類電子產(chǎn)品都通過網(wǎng)上銷售是不可能實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)檫€是會(huì)有很多消費(fèi)者喜歡觀賞、觸摸、感覺產(chǎn)品后，才會(huì)把產(chǎn)品買回家�！�(騰訊科技) |
