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涂料315消費(fèi)調(diào)查 迪葆涂料質(zhì)量不過(guò)關(guān)
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http://m.t3home.cn 發(fā)表日期：2010-3-17 10:53:19
蘭格鋼鐵 |
保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，使消費(fèi)者樂(lè)于消費(fèi)，在一定程度能夠拉動(dòng)消費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)擴(kuò)內(nèi)需的目標(biāo)。從1983年以來(lái)，每年的3月15日世界各國(guó)的消費(fèi)者組織都要舉行大規(guī)�；顒�(dòng)，通過(guò)各種形式，利用各種宣傳媒體集中宣傳消費(fèi)者的權(quán)利、消費(fèi)者組織的義務(wù)，顯示消費(fèi)者的強(qiáng)大力量。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)從1997年起，通過(guò)每年確定一個(gè)主題的方式，開(kāi)展“年主題”活動(dòng)。2010年中消協(xié)推出的消費(fèi)年度主題為“消費(fèi)與服務(wù)”，以此影響經(jīng)營(yíng)者繼續(xù)堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，依法經(jīng)營(yíng)，切實(shí)保證商品和服務(wù)質(zhì)量，自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。
今年是第27個(gè)消費(fèi)者權(quán)益日，慧聰涂料網(wǎng)也在3月15日之前，針對(duì)涂料行業(yè)的整體狀況進(jìn)行了網(wǎng)上調(diào)查，其中包括購(gòu)買(mǎi)和使用涂料過(guò)程中，碰到的各種情況，對(duì)涂料行業(yè)投訴處理結(jié)果的滿意度，及涂料行業(yè)現(xiàn)存的不合理現(xiàn)象。
首先，慧聰涂料網(wǎng)對(duì)涂料行業(yè)整體滿意度進(jìn)行了調(diào)查，最終的調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)涂料行業(yè)整體的滿意度中，不滿意度接近半數(shù)，達(dá)到49%，而滿意度則是13%，消費(fèi)者不滿意主要表現(xiàn)為：涂料價(jià)格差異大，涂刷后的效果和經(jīng)銷(xiāo)商宣傳的效果差異很大。3月11日華西都市報(bào)就收到消費(fèi)者電話，投訴新房還未裝修完，墻體上的涂料就開(kāi)始出現(xiàn)裂縫，裝修公司雖然進(jìn)行了修補(bǔ)，但用水一抹仍有明顯裂痕。迪葆涂料有限公司就因?yàn)槠渖a(chǎn)的涂料耐堿性、耐擦洗性不合格，被武漢武漢市工商行政管理局在2010年1月進(jìn)行了曝光。
而對(duì)購(gòu)買(mǎi)和使用涂料過(guò)程總所遇到的不愉快經(jīng)歷，調(diào)查者所給出的答案也各不相同，涂刷后出現(xiàn)起泡脫落等質(zhì)量問(wèn)題，是消費(fèi)者遇到最多的問(wèn)題，而品牌參差不齊，難選擇，產(chǎn)品售后服務(wù)差、企業(yè)承諾服務(wù)沒(méi)有兌現(xiàn)等等也是消費(fèi)者不愉快經(jīng)歷中的重要體現(xiàn)。而高價(jià)購(gòu)買(mǎi)到山寨貨，也是消費(fèi)者非常關(guān)注的問(wèn)題。當(dāng)今社會(huì)，裝修過(guò)程中，消費(fèi)者非常重視環(huán)保、健康，在商家的不斷見(jiàn)一下，花高價(jià)購(gòu)買(mǎi)涂料，但是買(mǎi)到的確是山寨貨，“傍名牌”的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，立邦、多樂(lè)士、華潤(rùn)等眾多品牌都曾經(jīng)經(jīng)歷被“傍”，而打假又是涂料銷(xiāo)售過(guò)程中非常艱辛的過(guò)程另外由于涂料消費(fèi)的宣傳推廣還有很大的局限性，因此消費(fèi)者被欺騙的幾率也很高。
涂料產(chǎn)品在出現(xiàn)各種問(wèn)題時(shí)候，理賠問(wèn)題異常艱難，首先要請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)對(duì)墻體涂料開(kāi)裂的原因進(jìn)行鑒定，認(rèn)定原因。如果說(shuō)是涂料質(zhì)量有問(wèn)題，那么裝修公司理該按消費(fèi)者要求重新裝修。此外，如果問(wèn)題墻體裝修公司能夠進(jìn)行彌補(bǔ)，就應(yīng)進(jìn)行修復(fù)。如果修復(fù)仍有問(wèn)題，根據(jù)相關(guān)的規(guī)定，兩年內(nèi)消費(fèi)者有權(quán)要求裝修方進(jìn)行無(wú)償維修。由于消費(fèi)者沒(méi)有時(shí)間和精力去打官司，因此，對(duì)涂料的理賠問(wèn)題，消費(fèi)者一般會(huì)選擇放棄。
在分析涂料行業(yè)存在最嚴(yán)重的問(wèn)題時(shí)，廣大網(wǎng)友也給出了自己的答案。在涂料市場(chǎng)中，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、地方保護(hù)、非法經(jīng)營(yíng)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)等現(xiàn)象都紛紛存在。由于近些年我國(guó)涂料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)火爆，各涂料企業(yè)也紛紛使出招數(shù)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。而部分地方的不法經(jīng)營(yíng)者甚至以假冒偽劣產(chǎn)品，冒充品牌涂料銷(xiāo)售。近年，涂料市場(chǎng)“傍品牌”現(xiàn)在滋生嚴(yán)重，影響了我國(guó)涂料市場(chǎng)的正常秩序。 |
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