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近日，國(guó)家質(zhì)檢總局正式發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)口吉普牧馬人越野車的缺陷處理決定的公告》，此次召回是克萊斯勒對(duì)旗下JEEP品牌在中國(guó)市場(chǎng)最大范圍和最深入的一次召回工作。盡管JEEP牧馬人在中國(guó)已經(jīng)出現(xiàn)了多宗自燃案例，但是對(duì)于擁有超過(guò)70周年歷史的JEEP品牌和牧馬人來(lái)說(shuō)，它依然是這個(gè)地球上最善于越野的機(jī)器。
此次召回的是哪款車型？召回的原因？此項(xiàng)缺陷會(huì)造成什么樣的后果？
此次召回的牧馬人包含從2008年到2011年期間生產(chǎn)的總計(jì)8039臺(tái)。造成牧馬人產(chǎn)品缺陷的原因是在低速高負(fù)荷等運(yùn)行情況下，變速箱油溫可能會(huì)過(guò)熱，在極端情況下會(huì)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)艙起火。對(duì)此克萊斯勒(中國(guó))將通過(guò)國(guó)內(nèi)的JEEP維修中心維修車輛，包括重新布置通氣口位置、加裝福冷卻器、更換密封式油尺以及刷新變速箱控制軟件。
官方解決方案以及克萊斯勒(中國(guó))給車主的建議
與其它汽車品牌不同的是，在此次發(fā)布召回公告的同時(shí)，克萊斯勒(中國(guó))還特別向JEEP牧馬人車主發(fā)布了《克萊斯勒向消費(fèi)者發(fā)出越野安全提示》，這對(duì)于國(guó)內(nèi)8309名牧馬人車主以及不計(jì)其數(shù)的JEEP車主、越野愛(ài)好車來(lái)說(shuō)極為及時(shí)有效。
在《克萊斯勒向消費(fèi)者發(fā)出越野安全提示》的全部?jī)?nèi)容中，我們也通過(guò)JEEP授權(quán)經(jīng)銷商的專業(yè)技術(shù)人員為我們解析了此次官方發(fā)布的《安全提示》。歸納起來(lái)可以分為6個(gè)重要點(diǎn)：首先JEEP牧馬人車主一定要及時(shí)到JEEP維修中心安裝變速箱輔助冷卻器；第二盡量避免過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的低速高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)；第三若車輛出現(xiàn)報(bào)警、焦糊味冒煙等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)下車進(jìn)行檢查；第四避免車輛底盤(pán)部位過(guò)高溫度的部件接觸枯木、干草引發(fā)火情；第五減少對(duì)車輛的改裝、杜絕非法改裝；最后對(duì)于安裝了油溫報(bào)警器的車主，如果車輛出現(xiàn)報(bào)警那么就一定要讓車輛脫離高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。
車主與國(guó)內(nèi)JEEP授權(quán)經(jīng)銷商聯(lián)系
克萊斯勒（中國(guó)）汽車銷售有限公司將對(duì)所有可能受到影響的車型進(jìn)行免費(fèi)檢查，重新緊固所有涉及到的緊固螺栓，以消除隱患。對(duì)于庫(kù)存車輛，將在消除缺陷后再銷售。但是如果您要進(jìn)行維修的話，需提前一天向4S店進(jìn)行電話預(yù)約，再進(jìn)店維修。以免耽誤您的寶貴時(shí)間。
汽車出現(xiàn)產(chǎn)品缺陷并進(jìn)行召回在如今看來(lái)已經(jīng)不是什么新鮮事，而且無(wú)論從廠商還是車主的角度出發(fā)召回都不是一件壞事。這一方面表明了廠商正視產(chǎn)品存在缺陷的態(tài)度，也在最大程度上保障了車主作為消費(fèi)者的基本利益。
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《克萊斯勒向消費(fèi)者發(fā)出越野安全提示》
5月13日，克萊斯勒官方對(duì)該事件正式發(fā)表回應(yīng)，并發(fā)表了《克萊斯勒向消費(fèi)者發(fā)出越野安全提示》一文，文中介紹了克萊斯勒此回的召回措施以及對(duì)消費(fèi)者在使用過(guò)程中需注意的問(wèn)題做出提示，原文如下：
近年來(lái)，隨著中國(guó)越野愛(ài)好者數(shù)量的不斷增多，專業(yè)SUV車型也迎來(lái)熱銷局面。作為全球范圍內(nèi)生產(chǎn)SUV的主流廠家，克萊斯勒旗下的Jeep牧馬人憑借出色的越野能力，被廣大中國(guó)越野愛(ài)好者譽(yù)為專業(yè)SUV的標(biāo)桿性產(chǎn)品。
近一段時(shí)間以來(lái)，在中國(guó)擁有7000余輛保有量的牧馬人中，發(fā)生了9起可能與變速箱油溫過(guò)熱有關(guān)的起火事故；而在中國(guó)以外的全球市場(chǎng)，克萊斯勒同期共銷售了近34萬(wàn)輛和中國(guó)出售的產(chǎn)品動(dòng)力系統(tǒng)相同的牧馬人。在已完成召回和升級(jí)的車輛中，至今未發(fā)生一起由于變速箱油溫過(guò)熱而引發(fā)的火災(zāi)事故。克萊斯勒發(fā)現(xiàn)，中國(guó)市場(chǎng)的牧馬人起火事故發(fā)生率遠(yuǎn)高于全球其他市場(chǎng)。因此，克萊斯勒（中國(guó)）汽車銷售有限公司本著對(duì)消費(fèi)者安全負(fù)責(zé)的態(tài)度，向中國(guó)消費(fèi)者發(fā)布提示，提醒中國(guó)消費(fèi)者在越野中注意以下事項(xiàng)：
1.了解車輛在特殊越野工況下的相關(guān)性能。原廠出廠的Jeep牧馬人如不加裝變速箱油溫輔助冷卻器，不適宜長(zhǎng)時(shí)間在低速高負(fù)荷工況下行駛。（注意：在低速高負(fù)荷工況下車輛行駛時(shí)間一般不宜超過(guò)20分鐘，但具體時(shí)間需示具體路況而定。）考慮到中國(guó)市場(chǎng)的具體情況，克萊斯勒已對(duì)在中國(guó)銷售的2011款Jeep牧馬人將變速箱油溫輔助冷卻器作為標(biāo)配。并對(duì)2008-2010款Jeep牧馬人實(shí)施主動(dòng)召回，全部免費(fèi)加裝變速箱油溫輔助冷卻器。
2.在遭遇低速高負(fù)荷的極限路況（例如沙地、泥地、崎嶇地帶等）時(shí)，尤其要注意變速箱油溫變化。原廠出廠車輛長(zhǎng)時(shí)間在低速高負(fù)荷情況下運(yùn)行，容易產(chǎn)生變速箱油升溫過(guò)熱的現(xiàn)象，極端情況下，變速箱油可能外濺引發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)艙起火。使用過(guò)程中，如出現(xiàn)警示信號(hào)（注：Jeep牧馬人車型的警示信號(hào)具體表現(xiàn)為持續(xù)可聽(tīng)見(jiàn)的“鐘鳴”聲響，同時(shí)“Oo 135c”信息會(huì)顯示在里程顯示區(qū)域）、焦糊味、冒煙等異�，F(xiàn)象，消費(fèi)者應(yīng)立即減速，在安全場(chǎng)所駐車并聯(lián)系經(jīng)銷商或道路救援對(duì)車輛進(jìn)行檢修。
◆ 在進(jìn)行沙漠駕駛時(shí)需要調(diào)整輪胎氣壓和選擇合適的四驅(qū)模式。較低的氣壓可使輪胎的接地面積更大，陷車的可能性更低。沙漠駕駛一般采用低擋高轉(zhuǎn)以獲得足夠的扭矩，對(duì)于Jeep牧馬人，只要將發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速平穩(wěn)地保持在2500轉(zhuǎn)/分左右，速度控制在20~40公里/小時(shí)。如果在沙地中開(kāi)始失去附著力，可以緩慢地來(lái)回轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤(pán)。這樣可以使輪胎重新獲得抓地力，并牽引車輛前進(jìn)。如果已經(jīng)完全失去附著力，就要馬上停止加油并立即剎車阻止車輪空轉(zhuǎn)，否則將越陷越深，并引發(fā)事故風(fēng)險(xiǎn)。
◆ 當(dāng)越野過(guò)程中進(jìn)入泥潭時(shí)，應(yīng)使用低速四驅(qū)1擋或2擋（羅賓漢車型可使用2擋），并鎖止后差速器。當(dāng)感覺(jué)到前輪出現(xiàn)打滑時(shí)，還應(yīng)及時(shí)鎖止前差速器。注意：在穿越水面較深的泥潭后，也要檢查差速器、變速箱、分動(dòng)器等是否進(jìn)水。在穿越較粘稠的泥潭后，車輪中可能會(huì)塞滿爛泥。為保證車輛良好的公路行駛性能，應(yīng)盡快使水槍將其沖掉。
◆ 在干燥環(huán)境中越野時(shí)，應(yīng)小心車輛三元催化器的酷熱導(dǎo)致干草地起火。
◆ 當(dāng)進(jìn)入崎嶇地帶時(shí)，需要使用低速四驅(qū)和一擋、倒擋等傳動(dòng)比最大的擋位。
◆ Jeep牧馬人設(shè)定Oo 135c（275℉）觸發(fā)報(bào)警。專家確定143℃（290℉）是自動(dòng)變速箱液體降低和失去潤(rùn)滑性能的臨界溫度，并不是液體沸騰或飛濺的臨界溫度。如果不及時(shí)報(bào)警和采取措施，潤(rùn)滑性能失效將最終導(dǎo)致變速箱內(nèi)部元件由于摩擦過(guò)熱故障。135℃（275℉）的報(bào)警溫度是主動(dòng)提醒用戶去調(diào)整駕駛習(xí)慣或在溫度到達(dá) 143℃（290℉）前停車。
3.掌握正確的越野駕駛技巧。越野前，必須認(rèn)真檢查車輛狀況并攜帶基本的救生裝備；越野時(shí)，必須選擇合適的四驅(qū)模式，并始終保持平緩速度緩慢行駛。一味加大動(dòng)力輸出容易對(duì)變速箱造成嚴(yán)重?fù)p傷。
4.車輛在完成越野行駛后，應(yīng)立即檢查車輛是否損壞。
◆ 徹底檢查車輛底盤(pán)，檢查輪胎、車身結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)向、懸架及排氣系統(tǒng)是否損壞。
◆ 檢查散熱器是否有泥漿和碎石并根據(jù)需要清潔。
◆ 檢查螺紋緊固件是否出現(xiàn)松動(dòng)，特別是地盤(pán)、傳動(dòng)系部件、轉(zhuǎn)向和懸架系統(tǒng)。需要的話，重新緊固螺紋緊固件，并將其旋緊至在維修手冊(cè)中指定的扭矩。
◆ 檢查車輛是否卡有樹(shù)枝或雜草等易燃物，以防損壞燃油管路、制動(dòng)軟管、車橋小齒輪密封以及傳動(dòng)軸。
◆ 在泥地、沙地、積水路面等有類似情況的污濁道路上長(zhǎng)時(shí)間行駛后，需盡快檢查并清潔散熱器、風(fēng)扇、制動(dòng)盤(pán)、車輪、制動(dòng)襯片及軸軛等部件。
5.不進(jìn)行非法改裝。按照國(guó)內(nèi)相關(guān)法律規(guī)定，嚴(yán)格禁止對(duì)于涉及改變車輛相關(guān)結(jié)構(gòu)、構(gòu)造、特征、性能及技術(shù)指標(biāo)的改裝。即使是一些看似簡(jiǎn)單的改裝，如果涉及電器線路改變，將會(huì)改變?cè)囯娐返呢?fù)載，產(chǎn)生事故風(fēng)險(xiǎn)。
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