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美菱電器國內(nèi)首推家電制造業(yè)“先行賠付”
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http://m.t3home.cn 發(fā)表日期：2011-3-1 9:32:48
蘭格鋼鐵 |
27日，美菱電器與中國消費者協(xié)會在北京簽署協(xié)議，出資500萬元設(shè)立“美菱冰箱品質(zhì)服務(wù)先行賠付保證金”，由中消協(xié)管理，此舉開辟了國內(nèi)家電制造業(yè)“先行賠付”的先河。
按照此次雙方簽署的協(xié)議，如果美菱沒有履行承諾或者消費者對美菱的執(zhí)行不滿意，中消協(xié)將按照美菱的承諾直接向消費者“先行賠付”。
簽約儀式上，信永中和會計師事務(wù)所還發(fā)布數(shù)據(jù)稱，從2009年4月至2010年底，美菱電器累計提取品質(zhì)服務(wù)專項保障資金2億元，已支出679萬元。據(jù)稱，這2億元沒有計入公司利潤，一定會專項專用。
據(jù)透露，美菱電器日前已申請注冊“品質(zhì)服務(wù)”商標(biāo)，今后這個創(chuàng)新詞匯將特指美菱電器提出的、超出國家法律規(guī)定的、對于品質(zhì)瑕玼的補償超出消費者預(yù)期的、追求消費公平的服務(wù)舉措。2009年，美菱在行業(yè)內(nèi)率先承諾“家電下鄉(xiāng)冰箱十年免費保修”，隨后又相繼推出“冰箱開機不制冷，美菱免費送給您”、“有建議就送禮，直到冰箱送給您”等一系列舉措。此外還提出了“零缺陷設(shè)計、零缺陷制造”的健康產(chǎn)品體系，在全國范圍內(nèi)建立起一萬多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站，實現(xiàn)縣級以上市場服務(wù)網(wǎng)點的100%覆蓋。
中國家電協(xié)會理事長姜風(fēng)認(rèn)為，美菱將“先行賠付”引入家電制造業(yè)，悄然發(fā)起了家電服務(wù)營銷的又一次革命。
(中國證券報) |
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