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前景尚未明了 京城經(jīng)銷商論道"車市轉(zhuǎn)型"
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http://m.t3home.cn 發(fā)表日期：2011-2-1 9:51:56
蘭格鋼鐵 |
自去年年底北京"治堵"措施出臺(tái)后，今年汽車銷售出現(xiàn)了難以判斷的局面。面對(duì)市場(chǎng)銷量的急劇萎縮，經(jīng)銷商都自發(fā)地開始了尋求自我發(fā)展的路徑。但在銷售形勢(shì)尚未明朗下，經(jīng)銷商如何應(yīng)對(duì)當(dāng)下的狀況，網(wǎng)絡(luò)生存的空間在哪？于是，經(jīng)銷商的老總們?cè)谟^望中，各種營銷模式的轉(zhuǎn)型紛紛被提上議事日程，為今年的市場(chǎng)發(fā)展做好了準(zhǔn)備。
奧迪
多種措施關(guān)愛客戶
針對(duì)搖號(hào)政策，博瑞祥云認(rèn)真對(duì)之前的訂單進(jìn)行重新審定，成功報(bào)備個(gè)人奧迪車500余輛，為購車的客戶做好充足的準(zhǔn)備，對(duì)詢問的客戶耐心解答，盡最大努力讓來電和來店客戶得到滿意答復(fù)。博瑞祥云奧迪店，一直堅(jiān)持以誠信為本客戶至上的服務(wù)理念，感恩于客戶感恩于員工的工作方式，在今年會(huì)更加加大對(duì)客戶的關(guān)注工作，利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，加大置換車輛的宣傳力度，為更多的客戶爭取獲得車牌的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)開展置換車輛、維修客戶換購新車、分期零利率等活動(dòng)。
英菲尼迪
建立客戶消費(fèi)慣性
對(duì)于2011年限號(hào)政策，首先我們最重要的任務(wù)是充分完整解讀政府政策，只有充分了解現(xiàn)行政策細(xì)則才能有針對(duì)性地規(guī)避政策帶來的影響，其次我們會(huì)根據(jù)新政策適當(dāng)調(diào)整內(nèi)部管理及運(yùn)營機(jī)制。
目前政策肯定會(huì)對(duì)4S店造成影響，如何保證員工滿意度、減少人才流失、進(jìn)一步提高客戶滿意度、建立客戶消費(fèi)慣性是4S店目前需要解決的重要課題之一。最后還是要借助集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，2010年12月16日，祥龍博瑞集團(tuán)正式重組完畢，借此優(yōu)勢(shì)我們可以進(jìn)行進(jìn)一步的營銷整合及市場(chǎng)開拓。
雷克薩斯
競爭中求進(jìn)步
2011年新政出臺(tái)后，北京汽車市場(chǎng)前景難以預(yù)測(cè)。由于新車銷量的減少，汽車后市場(chǎng)的競爭會(huì)更加激烈。提高售后服務(wù)質(zhì)量、開展二手車業(yè)務(wù)、挖掘周邊市場(chǎng)及汽車消費(fèi)后市場(chǎng)將會(huì)成為經(jīng)銷商面臨的重要課題。對(duì)于北京博瑞雷克薩斯，一直致力于不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量，以滿足客戶的需求。通過多年服務(wù)口碑的積淀，得到了市場(chǎng)的認(rèn)可，新車銷售及售后服務(wù)均常年位列北京市場(chǎng)第一。2011年，北京博瑞將繼續(xù)在售后服務(wù)質(zhì)量中進(jìn)行提高改善，努力為雷克薩斯用戶提供超越期待的服務(wù)體驗(yàn)。
奇瑞
有針對(duì)性營銷
盡管業(yè)內(nèi)對(duì)自主品牌在北京的銷售缺乏信心，但我個(gè)人還是看好今年的市場(chǎng)，特別是維修保養(yǎng)上，還是可以維持正常運(yùn)營。作為北京最大的奇瑞汽車經(jīng)銷商，現(xiàn)在處在節(jié)前的保養(yǎng)高峰，春節(jié)過后回來會(huì)迎來第二次保養(yǎng)高峰，這正是維護(hù)客戶的好機(jī)會(huì)，我們也借機(jī)推出了特色服務(wù)，提高新客戶的回店保養(yǎng)維修率，擴(kuò)大自己的影響力。
對(duì)于未來北京新車銷售中二手車置換業(yè)務(wù)的巨大潛力，我們也針對(duì)二手車置換業(yè)務(wù)進(jìn)行了研究，不排除向外地延伸業(yè)務(wù)的可能。
東風(fēng)本田
品牌宣傳促進(jìn)銷售
面對(duì)市場(chǎng)銷售的萎縮，我認(rèn)為，國機(jī)隆盛店將以宣傳品牌為主，通過廠家的宣傳、經(jīng)銷商的宣傳，以及在社區(qū)和公共場(chǎng)所的展示提高品牌的影響力，吸引客戶進(jìn)店選車。
我個(gè)人認(rèn)為，東風(fēng)本田的產(chǎn)品相比于其他品牌很具有競爭力。尤其是我們店賣出的車型，回店維修保養(yǎng)時(shí)，99%的人都對(duì)服務(wù)和品質(zhì)給予了肯定�，F(xiàn)在我們的最大工作在于體驗(yàn)式的營銷，一定要讓我們的用戶，通過試乘試駕的活動(dòng)，真正體驗(yàn)到東風(fēng)本田產(chǎn)品的操控性和性能，提升我們的市場(chǎng)份額。
DYK
服務(wù)技術(shù)保持領(lǐng)先
我對(duì)今年市場(chǎng)還是充滿信心的。我認(rèn)為在東風(fēng)悅達(dá)起亞的成長期內(nèi)，金佳景店已經(jīng)做到了全國銷量第一，這離不開服務(wù)技術(shù)水平的優(yōu)勢(shì)。
作為東風(fēng)悅達(dá)起亞的老店，金佳景店在北京、在全國無論是銷售還是售后服務(wù)影響力都很大。我們售后服務(wù)在全國、在北京多次獲獎(jiǎng)，技術(shù)力量比較雄厚，為客戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)比較豐富。面對(duì)市場(chǎng)的變化，目前我們店在提升服務(wù)水平的同時(shí)，還加緊展開了二手車置換的業(yè)務(wù)，相信今年還會(huì)有不錯(cuò)的表現(xiàn)。(北京商報(bào)) |
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