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邯鋼氣體廠液體副產(chǎn)品銷售利潤創(chuàng)水平
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http://m.t3home.cn 發(fā)表日期：2010-12-23 15:36:34
蘭格鋼鐵 |
截至12月20日，氣體廠液體副產(chǎn)品銷售利潤超過8500萬元，刷新年度副產(chǎn)品銷售利潤歷史記錄。
今年以來，氣體廠干部職工在滿足公司氧氮?dú)骞⿷?yīng)的前提下，積極開動(dòng)腦筋，實(shí)施精細(xì)管理，扎實(shí)液體副產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、服務(wù)三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)工作，提前一個(gè)月實(shí)現(xiàn)利潤目標(biāo)，并創(chuàng)歷史最高水平，用“閃光”的記錄為公司戰(zhàn)勝市場挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)多盈利目標(biāo)做出了突出貢獻(xiàn)。
生產(chǎn)環(huán)節(jié)：“精細(xì)管理”確保產(chǎn)量最大化
對于質(zhì)量出眾、利潤顯著的液體產(chǎn)品來說，爭取最大產(chǎn)量是爭取最大效益的基礎(chǔ)。因此，氣體廠按照精細(xì)化管理理念，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)采取多項(xiàng)措施確保副產(chǎn)品產(chǎn)量最大化。
該廠干部職工轉(zhuǎn)變觀念，將液體副產(chǎn)品產(chǎn)量列入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核內(nèi)容，制定明確的產(chǎn)量目標(biāo)，提高職工對液體副產(chǎn)品生產(chǎn)的重視程度；該廠針對制氧系統(tǒng)運(yùn)行方式，制訂了嚴(yán)格的液體生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，細(xì)化各制氧崗位的液體副產(chǎn)品生產(chǎn)目標(biāo)，并要求各崗位制定具體措施，認(rèn)真落實(shí)完成目標(biāo)；該廠明確液體副產(chǎn)品獎(jiǎng)罰制度，激勵(lì)職工確保液體產(chǎn)量穩(wěn)產(chǎn)、高產(chǎn)。
實(shí)施精細(xì)管理，減少充裝損失也是該廠提高液體產(chǎn)量的一項(xiàng)重要措施。該廠從精細(xì)管理角度出發(fā)，以充裝過程零損耗為目標(biāo)，通過優(yōu)化35000制氧液體泵充裝工藝，合理調(diào)度客戶到廠充裝時(shí)間，減少液體泵預(yù)冷次數(shù)，逐步降低充裝損耗。目前，已經(jīng)基本杜絕充裝過程中的余壓放散，年可多創(chuàng)效益120多萬元。
銷售環(huán)節(jié)：“精準(zhǔn)判斷”贏得最大效益
“作為一個(gè)銷售人員，要像獵人一樣，具有敏銳的嗅覺和準(zhǔn)確的槍法”。今年的液氬價(jià)格大起大落，該廠銷售人員針對液氬陰晴不定的市場，與華南、華東、華北等區(qū)域的液氬生產(chǎn)企業(yè)和用戶建立起了液體產(chǎn)銷信息網(wǎng)，第一時(shí)間掌握液氬市場的“風(fēng)吹草動(dòng)”。依托該平臺(tái)，及時(shí)掌握市場信息，迅速作出精準(zhǔn)判斷，調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，通過“價(jià)格低迷時(shí)促銷增量、價(jià)格回暖時(shí)及時(shí)調(diào)價(jià)、價(jià)格頂峰時(shí)抓住機(jī)遇”三大“撒手锏”，該廠在價(jià)格低迷時(shí)，積極主動(dòng)促銷，充分調(diào)動(dòng)客戶增加采購量的積極性，在市場低迷的一季度，該廠在液氬上仍然實(shí)現(xiàn)利潤805萬元。在價(jià)格回暖時(shí)，該廠通過各種信息，逐步上調(diào)價(jià)格，使該廠價(jià)格始終在中原地區(qū)保持了第一。在價(jià)格頂峰時(shí)，該廠抓住機(jī)會(huì)，一方面保證生產(chǎn)穩(wěn)定，盡量提高液氬產(chǎn)量；另一方面，合理控制液氬儲(chǔ)槽液位，最大限度減少液氬儲(chǔ)備，在價(jià)格處于頂峰的10月、11月份，取得利潤1856萬元，實(shí)現(xiàn)了利潤最大化。
服務(wù)環(huán)節(jié)：“精心服務(wù)”贏得最佳聲譽(yù)
“到了邯鋼氣體廠就像到了自己家里一樣，把車往指定地點(diǎn)一停，其它的事什么都不用管，有專人辦票充裝，有地方休息，到吃飯點(diǎn)還有免費(fèi)餐，真是太舒服、太省心了，到其他哪個(gè)液體銷售單位也找不到這樣精心的服務(wù)!”談到氣體廠的液體銷售服務(wù)，客戶們從內(nèi)心里透出了滿意。精心的服務(wù)在贏得聲譽(yù)的同時(shí)，也為該廠提高了經(jīng)濟(jì)效益。
為了保證客戶能夠隨到隨裝、不壓車、不等侯，該廠從客戶的液體槽車停至指定位置開始，6名專業(yè)液體導(dǎo)購人員就開始擔(dān)任“客戶代理”，幫助客戶完成手續(xù)辦理、液體充裝、聯(lián)系出門等事宜，為客戶提供最周到、最精心的服務(wù)，讓客戶在最短時(shí)間內(nèi)完成液體采購工作。也許很多人想不到，提供這些精心服務(wù)的導(dǎo)購人員都是該廠即將離崗的老職工，他們的平均年齡為53歲。就是這些老同志，用滿腔的工作熱情和不知疲倦的工作干勁，為客戶提供著24小時(shí)不間斷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。銷售人員回憶說：“記得工作最緊張、人員最吃緊的時(shí)候，為了使客戶不壓車、不等侯，56歲的導(dǎo)購員杜宏禎3天3夜都沒有離開崗位，最后，嗓子干啞得說不出話來。就是這樣，杜師傅一句怨言都沒有�！倍艓煾档钠拮有奶鄣卣f：“老杜，能頂?shù)米�？不行咱就歇歇�！薄皼]事，頂?shù)米?我在邯鋼干了30多年了，明年就離崗了，還真有點(diǎn)舍不得，只要離崗前能多給咱邯鋼做點(diǎn)貢獻(xiàn)，這點(diǎn)辛苦算不了啥�！泵鎸ζ拮拥膿�(dān)心，杜師傅的話樸實(shí)得讓人感動(dòng)。
在服務(wù)硬件方面，該廠以客戶為中心，為客戶提供專門的客戶休息室。休息室內(nèi)夏有空調(diào)、冬有暖氣、提供礦泉水。而且客戶還能享受免費(fèi)餐，極大地方便了客戶。此外，該廠每年選擇國內(nèi)部分生產(chǎn)廠家和銷售客戶進(jìn)行調(diào)研，在了解市場形勢的同時(shí)，主動(dòng)查找自身的差距和不足，進(jìn)一步提升銷售和服務(wù)水平。該廠堅(jiān)持每半年開展一次客戶滿意度調(diào)查。近幾年的調(diào)查結(jié)果顯示，該廠客戶滿意率保持在99%以上。
目前，氣體廠液體產(chǎn)品在中原地區(qū)做到了產(chǎn)量最大、質(zhì)量最優(yōu)、服務(wù)一流，這不僅為該廠實(shí)現(xiàn)銷售利潤目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，讓該廠在中原地區(qū)的液體副產(chǎn)品銷售行業(yè)確立了“龍頭”地位，擁有了舉足輕重的話語權(quán)和定價(jià)權(quán)，也使該廠的液體產(chǎn)品價(jià)格在中原地區(qū)始終保持最高，為多創(chuàng)效創(chuàng)造了有利條件。 |
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