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涂料市場迎來個(gè)性化售后服務(wù)品牌競爭時(shí)代
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http://m.t3home.cn 發(fā)表日期：2010-12-10 9:06:45
蘭格鋼鐵 |
當(dāng)各具特色的產(chǎn)品成為涂料市場競爭的必備要素之后，不少商家又把個(gè)性化售后服務(wù)作為自己爭奪市場的又一砝碼，免費(fèi)噴涂、上門維修、配套產(chǎn)品一站式……滿足不少顧客的需求。
隨著9~10月天津?yàn)I海新區(qū)多處樓盤的相繼交付，涂料市場的銷售出現(xiàn)上揚(yáng)態(tài)勢。日前，在塘沽一家裝飾城中，各大涂料品牌一應(yīng)俱全，各種具備環(huán)保、甲醛分解、修補(bǔ)裂紋、可擦洗、防水等個(gè)性功能的墻面漆品種十分豐富。采訪中記者發(fā)現(xiàn)，很多銷售人員在向顧客推薦所需墻面漆的同時(shí)，還將各自品牌的服務(wù)進(jìn)行了介紹。某品牌的銷售人員表示，在他們這購買相應(yīng)的墻面漆便可以享受師傅免費(fèi)上門噴涂服務(wù)；另一品牌則介紹，購買他們的商品，不僅可以免費(fèi)噴涂，而且可以免費(fèi)維護(hù)一次，防止顧客在搬家的過程中磕碰到墻面，以后也可以提供免費(fèi)上門的服務(wù)。還有的品牌可以根據(jù)顧客的需求多少提供適量的涂料，避免浪費(fèi)，多余的整桶涂料只要不影響銷售，還可以退貨。
對此，一家知名品牌涂料的負(fù)責(zé)人認(rèn)為，各大品牌豐富自身的售前、售中、售后服務(wù)是品牌競爭的必然趨勢，以往廠家只管銷售不管售后的局面將逐步告終。為此，他們不僅在服務(wù)上逐步完善，還在店內(nèi)出售膩?zhàn)痈�、美紋紙、刷子等商品，可以滿足顧客一站式購物的需求。 |
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文章編輯：【蘭格鋼鐵網(wǎng)】m.t3home.cn |
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