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2009年年底的時候，恰逢哥本哈根世界氣候大會召開，于是一時間，大小涂料老板們、涂料企業(yè)們爭先恐后地大談特談碳減排、談可持續(xù)發(fā)展、談企業(yè)的社會責任、談“做好人，做好事，做好企業(yè)”、談對顧客的感恩之心、談“假定善意”、談“靈魂徘徊在耶路撒冷”……聽著這些高談闊論，我禁不住滿心歡喜，心里產生一個幻覺：中國涂料企業(yè)，或許走到了建立品牌的大門口？中國涂料產業(yè)距離擁有一批“自主”品牌的日子，不遠了吧？中國涂料品牌正在臨界線上徘徊點擊此處查看全部新聞圖片有的讀者可能要罵我：有沒有搞錯？新中國成立60年間，中國早已擁有了一大批涂料品牌，雖然在國際上不算有名，但在國內都是響當當的，品牌資產值好幾億呢!在被罵到滿頭包之前，我趕緊作一聲明：本人在這里所說的品牌，是“有品”的牌，不是“有名”的牌，更不是“有名字”的牌。衡量的標準是：消費者對之產生發(fā)自內心的信任與喜愛，掏錢購買時眉頭不會皺一下，用著看著都覺得舒坦。舉個過分一點的例子，就像日本人對索尼電器、美國人對通用汽車，前陣子聽說它們不行了、快倒了，整個國家都如喪考妣。這樣的品牌，涂料產業(yè)有嗎？這個，真沒有!即使有，也不多。現階段的中國有的是名牌，“有名”的牌，就缺品牌，更不要說尚顯年輕的涂料產業(yè)。雖然中國消費者是舉世公認的品牌推崇者，但其實推崇的是“名牌”，只要有名，用起來有面子，管它到底是哪個牌子呢？還有的人會笑我：企業(yè)家的這些套話，每個人嘴里都有一大串，每天都像石油一樣往外冒，你也當真？是的!前些年我聽到這樣的話，也大多一笑了之，但現在，不能不當回事了。其中最重要的原因是，這些涂料老板們有錢了!到底有多少錢，不需要我列舉具體數字。經過二三十年的辛苦打拼，伴隨著中國涂料行業(yè)的高速發(fā)展，中國的涂料老板們幾乎都能一夜暴富。在慧聰筆者完成此篇文章的時候，在網絡找了幾個能代表品牌塑造幾個主流的意見并致以個人的反駁與分析，當然會涉及到一些企業(yè)的痛處或者稍有偏頗之處，希望看到本文的涂料企業(yè)老板或其他老板，如果有所冒犯的話，請海涵一下!網絡論點：有了錢，品牌才更有可能有錢了又能怎么樣？跟打造品牌有關系嗎？太有關系了!按照馬斯洛的心理學，一個人在生理的、安全的、社交的、尊重的需要依次滿足之后，就會自然地轉向更高層次的自我實現的需要，實現自己的抱負和理想。如果他是一個企業(yè)家，在拿出一部分錢做善事的同時，必然會想到把自己一手操持起來的企業(yè)打造成一個百年品牌。諸位，當一個有了錢的企業(yè)家整天神神道道地說著“基業(yè)長青”、“受人尊敬”、“百年老店”等冠冕堂皇的大詞時，我們理性的做法是，停下來認真聽一聽：有很大的可能性，他說的這些是發(fā)自內心，而不是幾年前葉公好龍式的自欺欺人。我這么說，并不是瞧不起那些還處于創(chuàng)業(yè)期、成長期的涂料企業(yè)與企業(yè)家，認定他們就不可能真心實意地做品牌；而是按照一般的規(guī)律和比例原則，一個已經賺得差不多了的企業(yè)說要回報社會，一個功成名就的企業(yè)家說要打造百年品牌，感覺上更讓人可信。在所謂的“原始積累”時期，雖然每個創(chuàng)業(yè)者都說過“誠實守信”、“社會責任”之類的話，都希望自己的企業(yè)是一個受人尊敬的品牌，但我敢保證，大多數人只是說說而已—只要一遇到企業(yè)的利益與消費者利益、大眾利益發(fā)生沖突，只要某種單方自肥的營銷手法不大可能被清算，他的選擇馬上就會改變。“誠實”、“信用”、“互利”、“共贏”……這些美好的東西都是需要本錢的，更是需要一種抵抗誘惑的堅強意志。對于饑腸轆轆、渴望“缽滿盆滿”與“超常規(guī)發(fā)展”的創(chuàng)業(yè)者來說，要做到這一點確實很難。品牌是什么？我的理解是，它基于這樣一種關系：企業(yè)兢兢業(yè)業(yè)于為消費者創(chuàng)造價值，本來能多賺的錢也不賺，非要讓利給消費者；而消費者明知這個品牌的產品要貴上10%~20%，也心甘情愿地為它埋單。這樣一來，企業(yè)本不想賺這么多，消費者卻偏要塞給它。企業(yè)與消費者互利互惠，兩全其美，于是就有了品牌�？梢哉J為，企業(yè)對消費者的誠信與善意，是一切品牌產生的基礎；至于品牌的定位、個性、文化，只是后來錦上添花的附加。網絡論點：成熟的消費者是品牌的共建人但是，要建立一個真正的涂料品牌，并非只是涂料企業(yè)或企業(yè)家單方面的事。品牌由企業(yè)和消費者共同擁有，也由企業(yè)和消費者共同創(chuàng)建。只有有了成熟的消費者，才可能有成熟的品牌。否則，就只有“名牌”(有名的牌)，只有善于炒作和操縱消費者的生意人，以及各色投機分子；消費者與企業(yè)的關系，就是今天說你好，明天罵你娘；今天愛你愛得要命，明天巴不得你永世不能超生。這種脆弱的關系，也讓中國涂料產業(yè)的“名牌”企業(yè)支付了沉重的代價：三天不做廣告，產品馬上就賣不動。不好玩!什么是成熟的消費者？兩個條件：其一，有理性，有辨識能力，不隨風而倒，不盲目從眾；其二，有一定的購買力，愿意為品質的可靠性或自己的情感偏好支付有限的溢價(如果支付得太多，也可能變成一種交易)。有了這樣的消費者，企業(yè)才有壓力，也有動力，認認真真地做品牌；企業(yè)與消費者的關系，才可能是一種持久的“關系型”而非短期的“交易型”。這樣的消費者，有一個近似的詞可以描述：中產階級。進入21世紀的第二個10年之后，我們似乎聽到了這樣一種信息：中國的中產階級正在崛起，一個有一定規(guī)模、有消費理性的客戶群體正在形成。這就是當下的中國涂料企業(yè)所面臨的機會：在一批先行者賺得差不多的時候，成熟的消費群體要誕生了。這是一個打造真正品牌的機會�；蛘哒f，中國涂料品牌正在臨界線上徘徊�，F階段的中國涂料企業(yè)能把握住嗎？網絡論點：資本和企業(yè)都造不出品牌，企業(yè)家行我看未必!因為想法不等于行動，涂料企業(yè)家不等于企業(yè)。其中的關鍵，在于有了品牌夢想的涂料企業(yè)家，能否把這個夢想變成一套行動綱領，灌注到企業(yè)的肌體和血液之中。我看到的很多情景是，老板說一套(雖然是真實的)，企業(yè)的經理人和員工們做一套(更是真實的)，兩者互不搭界，形同路人。原因在哪里？因為涂料企業(yè)的員工，包括職業(yè)經理人，與老板是兩種心態(tài)、兩個階層。他們還在為基本的生理需要、安全需要折騰呢，財務上遠遠沒有自由，哪里顧得上這么高調的理想？再說，自己還不知道能干到哪一天，只要能想方設法增加一點銷售額，自己多一份獎勵，憑什么拒之門外呢？我發(fā)現有太多的涂料企業(yè)家，當企業(yè)發(fā)展到一定程度之后，就馬上當了甩手掌柜，云游四方，其理由是：信任、授權、制度化管理……殊不知，一個品牌的成熟，需要數十年細致入微的辛苦培育，而能勝任這項工作的，只有胸懷這個夢想的你。你可以一切放手，但有一樣不能，那就是對顧客價值的研究，傾聽顧客的抱怨和投訴。還有的涂料企業(yè)家，雖然一手把企業(yè)帶大，但他在企業(yè)的真實身份，其實是一個看門人。風險投資家和基金經理們不斷要求他趕緊趕緊把利潤曲線做上去，否則，大家的面子很難看。資本的唯一邏輯是，利潤最大化，而且經常是短期利潤最大化—時間太長了，資本看不見、等不及。被資本驅動和控制的企業(yè)，基本上都是經濟動物，這樣的企業(yè)，要做出真正的品牌，也難。我相信，品牌是人性化的存在，也是人性化的產物。只有跳出了原始的物質欲望和資本邏輯，愿意為榮耀、夢想和責任而戰(zhàn)的人，才可能培育出真正的品牌。這個人，應該是一個對企業(yè)有絕對掌控力的創(chuàng)始人，或者是家族式、類家族式的繼承人；這個人，最好身上還冒著傻氣，有著某種淺薄的、土不啦嘰的信仰，不會輕易為某些花哨的新名詞所動；這個人，最好商業(yè)壽命很長(30年以上)…… |
