——訪北京鑫方盛五金交電有限公司副總經(jīng)理 周春巖
1989年，一個(gè)以銷(xiāo)售五金建材為主業(yè)的公司成立了，這就是北京鑫方盛五金交電有限公司，當(dāng)時(shí)還只是一個(gè)小店鋪，在行業(yè)中并不起眼。如今，鑫方盛已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)擁有十多家分公司、一家專(zhuān)業(yè)建材超市、1700多名員工，年銷(xiāo)售額近十億元的大型倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖批發(fā)企業(yè)。銷(xiāo)售范圍涉及到標(biāo)準(zhǔn)件、五金機(jī)電、電工電料、低壓電器、水暖管件、化工油漆、裝飾建材、勞保日雜、小型機(jī)械、手動(dòng)工具、電動(dòng)工具、鋼材鑄鐵等。
很多人不解地問(wèn)，鑫方盛高速發(fā)展的原因是什么？
借著50強(qiáng)采訪的機(jī)會(huì)，記者走進(jìn)位于北京大興區(qū)占地近300畝的鑫方盛總部基地，頗具規(guī)模的總部大樓在周?chē)懵涞桶慕ㄖ酗@得尤為突出。記者與鑫方盛副總經(jīng)理周春巖聊起這個(gè)話(huà)題，周春巖笑著說(shuō)，很多人這樣問(wèn)過(guò)他，他認(rèn)為鑫方盛的高速成長(zhǎng)背后跟企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略有關(guān)。鑫方盛的成功是發(fā)展戰(zhàn)略的成功，是商業(yè)模式的成功，是人才管理的成功。
強(qiáng)者之夢(mèng)——做五金行業(yè)的航母
志當(dāng)存高遠(yuǎn)，鑫方盛的目標(biāo)是“做五金建材行業(yè)的航母”。從1989年起步，十八年的發(fā)展歷程中，鑫方盛一直站在行業(yè)發(fā)展的高度，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，一切為著這一長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。高瞻遠(yuǎn)矚，敢為人先，自始自終伴隨著企業(yè)的發(fā)展，成為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大助力。
從雜貨店、建材市場(chǎng)到大型的建材超市，同其他行業(yè)一樣，五金建材行業(yè)也經(jīng)歷了從傳統(tǒng)商業(yè)模式到現(xiàn)代化商業(yè)模式的變革。百安居，歐倍德、樂(lè)華梅蘭等大型國(guó)外建材超市紛紛進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)，新的業(yè)態(tài)為建材行業(yè)注入了勃勃生機(jī)，鑫方盛在學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式的同時(shí)，也不斷探索適合自己的發(fā)展之路。
國(guó)外的建材超市和國(guó)內(nèi)近幾年成立的建材超市，基本上都是面對(duì)個(gè)人裝飾、裝修，而鑫方盛不僅滿(mǎn)足個(gè)人家裝，還定位于滿(mǎn)足建筑、安裝、工礦、物業(yè)等多方面的消費(fèi)需求。因此，普通的超市經(jīng)營(yíng)模式對(duì)鑫方盛并不完全適用。比如普通的超市和以家裝為主的建材超市大都建在繁華的社區(qū)，而鑫方盛結(jié)合北京沿環(huán)線(xiàn)向外發(fā)展的趨勢(shì)，店址也選擇在環(huán)線(xiàn)附近，沿四環(huán)向外擴(kuò)張，以方便建筑企業(yè)購(gòu)物。
沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，一切都是實(shí)際問(wèn)題實(shí)際解決。幾年來(lái)，經(jīng)過(guò)不斷摸索，鑫方盛最終確立了前店后庫(kù)、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展模式。連鎖模式便于企業(yè)把北京的成功經(jīng)驗(yàn)迅速?gòu)?fù)制，有利于企業(yè)迅速擴(kuò)張。如今十多家分公司已經(jīng)在華北地區(qū)遍地開(kāi)花，并且開(kāi)始向重慶等外地市場(chǎng)和中東拓展。2004年，鑫方盛“環(huán)球五金建材超市”在昌平區(qū)成立，并被全國(guó)工商聯(lián)五金商會(huì)授予“京城五金超市第一家”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。預(yù)示著這個(gè)在五金行業(yè)盛開(kāi)的奇葩在新業(yè)態(tài)的探索上也逐漸走向了成功。
同很多國(guó)內(nèi)企業(yè)一樣，企業(yè)發(fā)展壯大了，管理瓶頸問(wèn)題也隨之浮出水面，成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的桎梏。
在國(guó)內(nèi)很多企業(yè)紛紛把上馬ERP作為一個(gè)管理理想的時(shí)候，不要說(shuō)實(shí)施ERP系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)和高成本，傳統(tǒng)落后的鋼材流通行業(yè)還沒(méi)有完全普及電腦，很多企業(yè)只有財(cái)務(wù)室才有一臺(tái)電腦，在很多人的心中，ERP是高科技企業(yè)的專(zhuān)利，離鋼鐵流通行業(yè)還很遠(yuǎn)。周春巖說(shuō)，ERP是工具，沒(méi)有管理基礎(chǔ)的企業(yè)很難成功。經(jīng)過(guò)多年的厚積薄發(fā)，鑫方盛感到企業(yè)實(shí)施ERP的條件已經(jīng)具備，而且企業(yè)要進(jìn)一步發(fā)展，做強(qiáng)做大，實(shí)施ERP勢(shì)在必行。
為了讓企業(yè)有一個(gè)高速發(fā)展的基礎(chǔ)，2004年，鑫方盛集團(tuán)在趙方奇總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，毅然決然地實(shí)施了ERP系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)的困難很大，經(jīng)過(guò)艱苦的試驗(yàn)和陣痛，鑫方盛成功了，如今一個(gè)貫穿北京、天津和周邊地區(qū)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成，公司的生產(chǎn)、工作流程、財(cái)務(wù)、庫(kù)存、采購(gòu)等環(huán)節(jié)都得到了優(yōu)化，公司的綜合實(shí)力和管理水平得到進(jìn)一步的提高。如今周春巖坐在辦公室就可以根據(jù)各地傳輸過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)，了解各個(gè)區(qū)域，任何一個(gè)品種的銷(xiāo)售情況及價(jià)格變動(dòng)，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析及時(shí)地制定策略。ERP的實(shí)施，使鑫方盛的各項(xiàng)管理工作逐漸走上了正軌，成效顯著，為公司進(jìn)一步做大做強(qiáng)奠定了良好的基礎(chǔ)。
品牌之路——打造核心競(jìng)爭(zhēng)力
品牌是企業(yè)發(fā)展的第一競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)要做強(qiáng)做大，品牌的建設(shè)和維護(hù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作。品牌不僅僅是簡(jiǎn)單的打廣告，讓品牌名字家喻戶(hù)曉，而是要讓品牌所代表的內(nèi)涵真正地深入人心，形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
周春巖說(shuō)，鑫方盛的品牌內(nèi)涵有三點(diǎn)，一是種類(lèi)齊全，貨源豐富。二是強(qiáng)大的周到的服務(wù)，包括配送、維修、退換貨等。三是物美價(jià)廉。如周春巖所說(shuō)，鑫方盛是沿著既定的發(fā)展思路一路走來(lái)，自然成長(zhǎng)起來(lái)的。鑫方盛的品牌內(nèi)涵也是在企業(yè)的發(fā)展中自然而然形成的，一切似乎水到渠成，其實(shí)背后的工作遠(yuǎn)沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。
為了保證及時(shí)送貨，鑫方盛建立了京南區(qū)域、京北區(qū)域、天津區(qū)域三大配送中心，總倉(cāng)儲(chǔ)量達(dá)2億以上，同時(shí)開(kāi)辟了北京周邊區(qū)縣和外省若干條配送專(zhuān)線(xiàn)，配送范圍覆蓋北京、天津及周邊地區(qū)，大小車(chē)輛百余部，以網(wǎng)絡(luò)化管理，24小時(shí)為顧客提供快捷地送貨服務(wù)。鑫方盛的貨源非常豐富，遍及國(guó)內(nèi)外1000多個(gè)知名品牌、40000多個(gè)品種，能為顧客提供一站式購(gòu)物和較大的選擇余地。
另外，價(jià)格便宜也是鑫方盛的品牌內(nèi)涵之一，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。鑫方盛采取統(tǒng)一采購(gòu)的方式，和生產(chǎn)商建立直接聯(lián)系，力爭(zhēng)砍掉中間環(huán)節(jié)，從而降低了采購(gòu)成本。在定價(jià)上，鑫方盛采取成本加合理利潤(rùn)的方式，在扣除成本后，企業(yè)只賺取合理的利潤(rùn)，將更多的優(yōu)惠留給顧客，因此鑫方盛的產(chǎn)品價(jià)格比較有競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)周春巖介紹，曾經(jīng)有人經(jīng)過(guò)比較后對(duì)鑫方盛的價(jià)格便宜感到吃驚和詫異，無(wú)法理解為什么鑫方盛與其他供應(yīng)商會(huì)有這樣大的價(jià)格差異。其實(shí)，鑫方盛一致認(rèn)為自己不是做銷(xiāo)售的，而是做流通服務(wù)的，成本之上的加價(jià)實(shí)際是收取的合理的服務(wù)費(fèi)用。
由于鑫方盛的價(jià)格透明，并且提供免費(fèi)送貨服務(wù)，一些客戶(hù)在經(jīng)過(guò)調(diào)查比較后，覺(jué)得鑫方盛的貨物價(jià)格公道，購(gòu)物又方便，還可以防止采購(gòu)人員的暗箱操作。有些客戶(hù)采用鑫方盛的貨物后，因此砍掉了三分之二的采購(gòu)人員，取消了專(zhuān)配采購(gòu)用車(chē)，客戶(hù)的采購(gòu)成本也隨之降低了。
為了最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的需求，鑫方盛還為客戶(hù)提供定做和維修服務(wù)，實(shí)行無(wú)障礙退貨，做到有問(wèn)題及時(shí)解決。
如今，鑫方盛在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)具有很高的知名度和美譽(yù)度，種類(lèi)齊全，價(jià)格便宜，送貨及時(shí)也作為鑫方盛的金字招牌深入客戶(hù)心中，成為鑫方盛的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
用人之道——科技以人為本
除了商業(yè)模式的成功和超前的發(fā)展思路，周春巖認(rèn)為，鑫方盛高速發(fā)展的因素還有一點(diǎn)，那就是人才�？萍家匀藶楸�，再好的制度也需要人來(lái)執(zhí)行，人才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。鑫方盛有1700多名員工，這樣一個(gè)龐大的機(jī)器，除了領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)籌帷幄，還需要各個(gè)部門(mén)的緊密配合、充分協(xié)調(diào)，沒(méi)有人才，公司的各項(xiàng)任務(wù)就不可能貫徹下去；沒(méi)有人才，鑫方盛的ERP系統(tǒng)就不可能成功,各項(xiàng)管理制度就不可能能走上正軌。
因此，鑫方盛非常重視人才的儲(chǔ)備和引進(jìn)。周春巖說(shuō)，公司的管理理念是給員工以足夠的發(fā)展空間，讓員工勤奮敬業(yè)，在薪水提高的同時(shí)，也能得到能力的提高。清華MBA出身的周春巖是總經(jīng)理趙方奇在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)網(wǎng)羅的職業(yè)經(jīng)理人。記者問(wèn)他，為什么會(huì)選擇進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，他說(shuō)，鑫方盛符合他的職業(yè)規(guī)劃，在這里能得到發(fā)展的空間。十多年前和趙方奇一起創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)如今都在重要的崗位上發(fā)揮著重要作用。
公司有計(jì)劃的實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃，組織了管理干部培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)班、問(wèn)題員工指導(dǎo)班，對(duì)業(yè)務(wù)人員和管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，對(duì)剛進(jìn)入公司的新員工和工作中存在問(wèn)題的員工進(jìn)行特別指導(dǎo)，給每一個(gè)員工廣闊的學(xué)習(xí)和發(fā)展空間，讓員工和企業(yè)共存同榮，共同發(fā)展。專(zhuān)業(yè)的人才隊(duì)伍，保證了公司的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。除此之外，鑫方盛還給員工以體貼入微的人文關(guān)懷，在集多功能的生產(chǎn)、加工、展示、管理、配送于一體的企業(yè)總部基地，除了現(xiàn)代化的辦公設(shè)施，還建有員工公寓、生活區(qū)、景觀花園、餐廳和健身中心，讓員工工作、生活的更舒適。
十年磨一劍!經(jīng)營(yíng)模式的成功、管理的規(guī)范、人才的儲(chǔ)備為鑫方盛這艘大船乘風(fēng)破浪、高速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在目前強(qiáng)者恒強(qiáng)，弱者恒弱的市場(chǎng)形勢(shì)下，堅(jiān)定的市場(chǎng)發(fā)展信念非常重要，加上有雄心為帆，人才為舵，鑫方盛的強(qiáng)者之夢(mèng)已經(jīng)越來(lái)越清晰。 |
