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網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)快速增長(zhǎng) 家電零售商網(wǎng)戰(zhàn)升級(jí)
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http://m.t3home.cn 發(fā)表日期：2010-9-3 9:53:50
蘭格鋼鐵 |
互聯(lián)網(wǎng)改變著零售業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式。越來(lái)越多的傳統(tǒng)零售企業(yè)開(kāi)始高度重視搭建網(wǎng)上銷售平臺(tái)。
統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)行業(yè)快速增長(zhǎng)，2009年銷售額增長(zhǎng)率高達(dá)200%，超過(guò)400億元，而2010年將突破1000億元。業(yè)內(nèi)甚至有人認(rèn)為，家電網(wǎng)購(gòu)遲早會(huì)對(duì)傳統(tǒng)家電銷售渠道形成巨大挑戰(zhàn)。不只是蘇寧，危機(jī)感直接促使五星、國(guó)美等傳統(tǒng)家電零售巨頭紛紛“觸網(wǎng)”，“主動(dòng)”或“被迫”加入新一輪角逐。
從去年8月18日開(kāi)張以來(lái)，蘇寧的網(wǎng)上家電商城——蘇寧易購(gòu)的銷售額一直以驚人的速度攀升，2009年開(kāi)張不到半年已經(jīng)創(chuàng)造了5個(gè)億的銷售業(yè)績(jī)，今年以來(lái)銷售額的周環(huán)比增幅更高達(dá)300%~500%。
高增長(zhǎng)背后的一個(gè)“秘密”是，不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，同樣叫“蘇寧”，可是網(wǎng)上商城的價(jià)格比實(shí)體店更低，有的單項(xiàng)商品甚至能便宜近千元“貨比三家”后選擇了“上網(wǎng)”。
網(wǎng)購(gòu)比實(shí)體店便宜近一成
近日，市民袁小姐在蘇寧電器的網(wǎng)上商城——蘇寧易購(gòu)買了一臺(tái)夏普的32英寸液晶電視，價(jià)格是3000元，比起在蘇寧電器的實(shí)體賣場(chǎng)里直接購(gòu)買，便宜了200多元。
袁小姐告訴記者，她在蘇寧的新街口某賣場(chǎng)看中一款型號(hào)為L(zhǎng)CD-32Z100AS的夏普32英寸液晶，商場(chǎng)的報(bào)價(jià)在3700元左右，和銷售人員討價(jià)還價(jià)，最低也要3200元。可是上網(wǎng)一看，袁小姐發(fā)現(xiàn)，該型號(hào)電視機(jī)在蘇寧網(wǎng)上商城的報(bào)價(jià)僅為3000元。
“選擇網(wǎng)購(gòu)，貨款怎么付?相關(guān)的售后服務(wù)會(huì)不會(huì)打折扣?”雖然價(jià)格便宜，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的安全性，袁小姐還是有些將信將疑。經(jīng)過(guò)一番咨詢，她基本打消了這一疑慮。
在付款環(huán)節(jié)上，網(wǎng)上商城向購(gòu)物者提供了蘇寧易付寶支付、電話支付、貨到付款、網(wǎng)銀支付、信用卡直付和分期付款等多種方式。因?yàn)槭鞘状钨?gòu)物，袁小姐選擇了“一手交錢(qián)，一手交貨”的貨到付款方式，送貨人員將貨品送上門(mén)后，采用移動(dòng)POS刷卡支付。至于售后服務(wù)，蘇寧客服人員也向她承諾，在網(wǎng)上商城購(gòu)買的商品，將和實(shí)體賣場(chǎng)享有同樣的售后服務(wù)。
網(wǎng)上商城獨(dú)立運(yùn)作
記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，袁小姐的經(jīng)歷案例并不是偶然現(xiàn)象，網(wǎng)購(gòu)大多數(shù)產(chǎn)品都比實(shí)體店便宜，少的便宜幾十元，多的達(dá)近千元。以蘇寧電器為例，部分高端大家電的價(jià)格，在蘇寧實(shí)體店和網(wǎng)上商城差價(jià)甚至高達(dá)近千元。本是“同根生”，為何要自己“打”自己?
蘇寧易購(gòu)市場(chǎng)部的陳工京解釋，雖然都叫蘇寧，但是網(wǎng)上商城其實(shí)是獨(dú)立運(yùn)作的，和實(shí)體店屬于完全不同的體系，部分品牌甚至連供應(yīng)商都不同。由于網(wǎng)上商城沒(méi)有店面、少了各種運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，家電的價(jià)格也自然更低。
不過(guò)，他并不認(rèn)為實(shí)體店和網(wǎng)上商城之間存在競(jìng)爭(zhēng)，畢竟兩者消費(fèi)模式不同，吸引的人群也不同。蘇寧從銷售上看，網(wǎng)上商城開(kāi)張不到半年已經(jīng)創(chuàng)造了5億元銷售額業(yè)績(jī)，和蘇寧全國(guó)實(shí)體店上千億元的銷售額，不可同日而語(yǔ)。如果非要說(shuō)“競(jìng)爭(zhēng)”，那么競(jìng)爭(zhēng)者應(yīng)該是同類型的網(wǎng)上家電商城。
傳統(tǒng)零售商卷入“網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)”
我國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)行業(yè)體量還小，但增幅驚人，對(duì)傳統(tǒng)家電渠道的挑戰(zhàn)初現(xiàn)。2003年年初，京東商城涉足家電網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域，連續(xù)5年增長(zhǎng)率均超過(guò)300%，2009年銷售額突破40億元，2010年預(yù)計(jì)將達(dá)到100億元。世紀(jì)紀(jì)電器網(wǎng)，2007年銷售額不到1000萬(wàn)元，2008年增長(zhǎng)至1億元，2009年已經(jīng)超過(guò)3.7億元，連續(xù)3年增長(zhǎng)率超過(guò)300%。今年年初，淘寶電器城又正式上線，吸引包括美的在內(nèi)的50多家家電品牌入駐。
業(yè)內(nèi)認(rèn)為，如今家電網(wǎng)購(gòu)時(shí)機(jī)成熟了：2007年、2008年前后，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境變好，網(wǎng)民的數(shù)量突破了1億人，年輕人把網(wǎng)上購(gòu)物當(dāng)作重要的消費(fèi)手段。
“分蛋糕”者來(lái)勢(shì)洶洶，傳統(tǒng)家電零售商“坐不住了”。
記者了解到，早在2003年前后，蘇寧、國(guó)美、五星都開(kāi)通了網(wǎng)站，但網(wǎng)站只是作為實(shí)體店產(chǎn)品的展示補(bǔ)充，并不是正真意義的家電網(wǎng)購(gòu)。2009年，蘇寧突然宣布加大對(duì)網(wǎng)上商城的投入，開(kāi)通蘇寧易購(gòu)。與此同時(shí)，五星、國(guó)美也對(duì)網(wǎng)上商城“改版”，改版后的網(wǎng)店絕不是“擺擺樣子”，都開(kāi)出了比實(shí)體店價(jià)格更低的產(chǎn)品。雖然實(shí)體店和網(wǎng)上商城出現(xiàn)價(jià)格差，常常被質(zhì)疑為“自己搬石頭砸自己的腳”，但是傳統(tǒng)家電零售商“觸網(wǎng)”的決心沒(méi)有動(dòng)搖。
蘇寧電器董事長(zhǎng)張近東在接受媒體采訪時(shí)曾表示，網(wǎng)上商城將是公司未來(lái)一段時(shí)間最重要的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之一，公司將充分利用實(shí)體店在采購(gòu)、銷售、物流、服務(wù)、信譽(yù)度等方面的優(yōu)勢(shì)，對(duì)網(wǎng)站前臺(tái)和后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行全面集成。如果未來(lái)消費(fèi)者習(xí)慣于網(wǎng)上購(gòu)買家電，蘇寧隨時(shí)可以切換到B2C網(wǎng)站。
(江蘇商報(bào)) |
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